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客运，按道路运输条例中的解释，“客运”是指以旅客为运输对象，以汽车，火车，飞机为主要运输工具实施的有目的的旅客空间位移的运输活动。客运包括班车客运、包车客运、旅游客运、出租客运四种类型。班车客运是指城市之间、城镇之间、乡镇之间定期开行的客运方式。其具有固定线路、固定班次（时间）、固定客运站点和停靠站点的特点。
道路班车客运按运行区域可以分为五类
（1）县内班车客运指运行区域在县级区域内的班车客运；
（2）县际班车客运指运行区域在设区的市辖县与县之间的班车客运；
（3）市际班车客运指运行区域在本省区域内设区的市之间的班车客运；
（4）省际班车客运指运行区域在我国省与省之间的班车客运；
（5）出入境班车客运，指国与国之间的班车客运。
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答案是肯定的，友好的态度是人与人之间的桥梁，这是一个信号。告诉旅行者你愿意为他服务，或者你愿意为他解决问题，沉闷的表情，冷漠的态度，生硬的语言等都会让人与你区别开来，谁愿意为此付费，如果您想解决服务问题并希望乘客对您服务的认可和支持。您必须对待每一位您真诚，和随和的乘客，要知道对乘客真诚的服务是无止境的，友好的态度只是一个方面，第五。要学会保持良好的自我控制，是对个人情感和行为的一种克制控制，自我控制能力强的人善于控制自己的情绪，抑制自己的情绪。抑制自己的行为，使自己符合有意识的目标。无论你接触什么类型的人。 该公司将以不同的方式对待公司的服务目标，能够在困难的情况下实现同理心是解决服务问题的关键。也是公司解决服务问题的有效途径，第三，我们必须纠正自己的服务心态，?。心态是指服务人员在为乘客提供服务时的“心理”。良好的服务心态是公司实施服务的前提。也是素质的关键，公司经常看到。面对“困难的乘客”。一些服务人员会很容易地微笑和处理它。而一些服务人员往往会生气，而她也很着急，这是否有良好的服务心态，不同的是，服务人员解决服务问题。“正确的服务心态”非常关键公司是为乘客提供服务。所有公司的行为代表公司。代表公司的服务职业。eiqLaPE3BkgNv